Частые вопросы

Частые вопросы

Какая минимальная сумма оптовой закупки?

Минимальная сумма оптовой закупки 3 000 рублей. При покупке на меньшую сумму действует наценка 100%.

А если я оптовик, и делаю дозаказ на 1000 руб.?

Если вы делаете, к примеру, дозаказ (к основному заказу) на сумму меньше 3 000 руб., то сохраняется оптовая цена.
Все подробности можете уточнить у Вашего менеджера.

График работы филиалов на 2024 год
График работы филиалов на 2024 год

● Возможны изменения, следите за нашими новостями

Способы доставки товара

Мы можем доставить товар из интернет-магазина «Микрос» следующими способами:

  1. Почтой России.
    Доставка по всей России и странам Таможенного Союза. Сроки и стоимость рассчитываются согласно тарифам почты. Все виды отправлений, включая спецдоставку, типа «онлайн-посылка», «онлайн-курьер», ЕМС почта. Так же возможна доставка крупногабаритного груза (КПО)-выгодно и быстро. (подробности уточнит ваш менеджер)
  2. Транспортной компанией (ТК) «Связной».
    Эта ТК доставляет товар в течение суток в: Белгородскую, Орловскую, Тамбовскую, Липецкую, Воронежскую, Курскую области.
  3. Транспортными компаниями.
    *При заказе товара на сумму более 20 000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО почтой или транспортной компанией — в зависимости от транспортной доступности и ценовой целесообразности. Дополнительно оговаривается отправка грузов в Калининградскую область, союзные государства и дальние регионы России.
  4. Доставка с филиала.
    В Магазинах «Микрос» есть доставка товара и гелия по городу и области. Осуществляется согласно графику или договоренности с клиентами. График, стоимость и маршруты находятся на странице каждого филиала.
  5. Самовывоз из магазинов.

Доставка товара на сумму более 20 000 рублей — БЕСПЛАТНАЯ, дополнительно оговаривается стоимость отправки грузов в  союзные государства и в дальние регионы России (в зависимости от транспортной доступности и ценовой целесообразности)/




Какие документы предоставляем на товар?
  • Торг — 12 (товарная накладная)
  • Счет-фактура
  • Товарно-кассовый чек
  • Акт выполненных работ
  • Транспортная накладная
  • Сертификаты
  • Сертификаты на лицензию
  • УПД
Как вернуть бракованный товар?
В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители - физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд.
Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.

1. Условия возврата товара надлежащего качества:

1. Составьте и отправьте (принесите лично) заявление не позднее 14 календарных дней после получения товара.
2. К возврату принимаются только те товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
3. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
4. Транспортные расходы при возврате такого товара несёт Покупатель.
5. Деньги возвращаются на карту покупателя, если была оплата картой, или наличными, если была оплата наличными. При себе иметь паспорт.

2. Условия возврата бракованного товара.

1. Если при покупке товара был обнаружен брак, то товар заменяется на аналогичный качественный. Если подобного товара нет в наличии, то составьте и отправьте (принесите лично) заявление не позднее 14 календарных дней после получения (покупки) товара и приложите кассовый чек.
2. Деньги возвращаются на карту покупателя - если была оплата картой, или наличными - если была оплата наличными. При себе иметь паспорт.

Товары, которые нельзя вернуть

В список товаров (Постановление правительства РФ, №2463 , 31.12.2020 г.), которые нельзя вернуть входят:
1. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
2.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
4. Парфюмерно-косметические товары;
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
8. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
9. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
10. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.
11. Автомобили и мото/велотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мото/велотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
13. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
15. Животные и растения.
16. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В течение 14 дней после получения товара необходимо составить акт о браке и отправить его менеджеру Микроса.

Документ может быть составлен в свободной форме, но должны быть соблюдены следующие условия:

• Документ должен содержать ФИО покупателя или ИП, или ООО или др.
• Акт должен быть подписан покупателем или составом комиссии, не менее 3-х лиц (для юридических лиц), в присутствии которых был выявлен брак.
• В акте брака обязательно должен быть указан:
- № накладной,
- дата,
- артикул и наименование товара,
- количество бракованных единиц,
- подробное описание брака.
• К Акту брака должны быть приложены фото или видео материалы и отправлены на эл. почту менеджера.


Возвратить товар можно и в магазин «Микрос» в течение 14 дней после покупки. При себе иметь товар, чек и паспорт.





Что такое аттестация гелиевого баллона?

Корпус гелиевого баллона должен окрашиваться в коричневый цвет, на нем белой краской должна быть нанесена надпись «ГЕЛИЙ». Под вентилем на специально неокрашенном месте клеймом наносится информация:
• заводской номер баллона и дата первичной аттестации;
• надпись: «Р 150 П 225», которая предупреждает, что давление рабочее максимальное, на которое рассчитан баллон — 150 атмосфер, и предельное давление 225 атмосфер;
• сведения о прошедших аттестациях баллона и о последней.

Аттестация — это проверка баллонов на соответствие требованиям ГОСТа, она производится специализированной организацией. Срок, в течении которого действительна аттестация гелиевых баллонов — 5 лет.
Во время аттестации на баллон клеймом наносится строчка чисел: первое число — месяц, второе — последние две цифры года проведения аттестации, последние число — последние две цифры года, не позднее которого должна быть следующая аттестация. К примеру, числа «09 11 16» означают, что данный баллон был аттестован в 09 месяце 2011 г., а следующая аттестация должна быть произведена не позднее 2016 г. Рядом с датой проведения аттестации и сроком следующей ставится оттиск с клеймом выполнявшей аттестацию организации.
Когда вы заправляете гелий, то проверяйте наличие и срок аттестации. При сроке меньше 3 мес. баллон к заправке не принимается.

Опасен ли гелий?
Гелий – инертный газ без цвета, запаха и вкуса. Не горит и не поддерживает горение. Практически не вступает ни в какие реакции. Газ замечательно поднимается в воздухе, так как имеет очень низкий вес, благодаря чему его часто используют для заправки воздушных шариков. Газ абсолютно безвреден для всех живых существ и НЕ является токсичным.

При перевозке вещества в баллонах бОльшую опасность представляет не само вещество, а давление, под которым оно находится. По такому баллону запрещено производить удары, стоит избегать любых возможных физических и механических повреждений контейнера. Вентиль должен находиться под защитным колпаком для защиты от сильных ударов. Нагревать баллон нельзя, температура хранения не должна превышать +60 градусов по Цельсию.

Материал взят из Prime chemical group.
Средний вес баллонов с гелием
Вес 10л баллона без гелия: 12-15 кг.
Вес 10л баллона с гелием: 16-18 кг.

Вес 40л баллона без гелия: 65-80 кг.
Вес 40л баллона с гелием: 70-80 кг.
Сколько фольгированных шаров можно надуть из баллона 10л и 40л?
Так как существует несколько производителей фольгированных шаров, то и качество их разное. Толщина плёнки, размер, форма могут отличаться. Поэтому объём даже «стандартных» фольгированных шаров будет разный, и количество однотипной фольги, которую можно надуть из полного баллона, будет разное.
Мы в таблице приводим приблизительные цифры, на которые вы можете ориентироваться. Большие фигуры в таблице не приведены, т.к. их размеры и формы очень разнообразны.